İptal Ve İade
Ürünlerimizden memnun kalmadığınız veya değiştirmek istediğiniz durumlarda aşşağıdaki koşulları göz önünde bulundurmanızı rica ederiz.

• Ürünlerimizden memnun kalmadığınız veya değiştirmek istediğiniz durumlarda, ürünlerin  tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde MOWO resmi adresine iade edilmesi gerekmektedir.
• İade veya değişim işlemini başlatmak için info@mowobag.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İadeniz kabul edilirse paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize ilişkin talimatlar ileteceğiz. İade talebi yapılmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
• İade etmek veya değiştirmek istediğiniz ürünlerin kargoları, ürünler tarafımıza ulaşana kadar sizin sorumluluğunuzdadır. İade veya değişim talep edilen ürünler gönderildiği gibi, kullanılmamış ve orjinal paketi ile birlikte iade edilmelidir.

Değişim Koşulları
Ürün değişimi bir kereye mahsus olarak yapılır ve kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır. Kullanılmış, orjinalliğini kaybetmiş ürünler için değişim yapılmamaktadır.

Değişim Süreci
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra değişim şartlarına uygunsa, değişim süreci 2-5 gün içerisinde tamamlanır. Ürün değişime uygun değilse, alıcı ödemeli olarak tarafınıza gönderilir.

İade Koşulları
Kullanılmış ve orjinalliğini kaybetmiş ürünlerde iade işlemi yapılamamaktadır. İade ürün kargoları müşteri tarafından karşılanmaktadır.
Lütfen siparişinizi teslim alırken ürününüzü kontrol edin; ürün hasarlı, kusurlu veya yanlış teslim edildiyse derhal info@mowobag.com adresinden bizimle iletişime geçin, böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.
Malesef indirimli veya hediye kartları ile alınmış ürünlerde iade kabul edemiyoruz.

İade Süreci
Ürün tarafımıza ulaştıkran sonra MOWO tarafından uygunluğu kontrol edililr. Ürün iade şartlarına uygunsa iade süreci 15 gün içerisinde tamamlanır ve bankanıza bağlı hesabınıza aktarım sağlanır.
Ürün iade şartlarına uygun değilse, tarafınıza alıcı ödemeli olarak geri gönderilir.
İade etmek istediğiniz ürünü kargoya vermeden önce bizimle iletişime geçmeyi unutmayın.

Herhangi bir sorunuz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, MOWO olarak sizlere destek olmaktan mutluluk duyacağız.